lunes, 19 de enero de 2015

Empatía como Herramienta de Trabajo.

                La empatía es nuestra capacidad de sintonizar emocional y cognitivamente con otras personas, nuestra capacidad para comprender  lo que piensan, lo que sienten y lo que hacen. Podemos empatizar con una persona individual pero también con un grupo de personas, o con una multitud.

                La empatía está de moda.  El mundo está empatizado ¿Quién lo despempatizará?  el despempatizador que... Cuando comenzamos cualquier taller, grupo de búsqueda de empleo, una de las cualidades que resaltan los participantes es su capacidad empática, su capacidad de comprender a otras personas, amigos,  clientes, ¿empleadores?  Es cierto que todos tenemos esta herramienta, la tenemos a nuestra disposición en mayor o en menor grado pero como cualquier herramienta su utilización depende de los objetivos que persigamos en cada momento. El psicópata la busca desesperadamente en los ojos de su víctima, intentando sentir el miedo y lo transforma en satisfacción.


                Nuestro objetivo es vender nuestros servicios como trabajador.  Vamos a necesitar información pura y dura sobre ¿Qué necesita, qué quiere, qué busca, nuestro empleador? Creando así nuestro argumentario de venta, nuestro catálogo de soluciones a sus problemas. Necesitamos buscar información, sobre el puesto, la empresa y el sector en que nos movemos. ¿Qué requisitos piden en las ofertas? Tenemos que realizar un análisis del puesto de trabajo al que queremos optar. Un análisis del sector y sus problemas más comunes, incluso si es posible de la empresa a la que nos ofrecemos. Esta es una labor de investigación que tenemos que hacer por escrito y mantenerla actualizada. ¿Eres buscador de empleo o repartidor de curriculums?

                El ejercicio de la empatía nos va a permitir un acto de comunicación global, no se puede descomponer, pero tenemos un grueso de información que queremos transmitir; nuestras soluciones y la empatía nos dice el cómo. Al empatizar obtenemos una información muy valiosa, la empatía nos informa cómo piensa y cómo siente la persona que tenemos delante y en consecuencia nos dice cómo y cuándo comunicar, qué palabras utilizar, con qué emociones acompañar nuestras ideas.

                Nuestro objetivo es hacer relevante, importante, nuestro mensaje para el receptor del mismo. Nosotros tenemos una carta de servicios y tenemos llevar al receptor, a un punto de vista desde el cual se vea  la utilidad de los mismos para sus objetivos. Solamente se puede conseguir  si partimos de su posición y con su forma de ver el mundo, sintonizando con él,  y llevándolo poco a poco al punto de vista que queremos mostrarle.  Por esto es muy importante conocer la jerga, el lenguaje, y la cosmología de nuestro cliente.

                Si queremos optimizar nuestra empatía para potenciar este proceso de compra-venta nuestra intervención tiene que ser fundamentalmente actitudinal.   Si no tenemos las actitudes adecuadas, va ha ser imposible la conexión con nuestro cliente.

                -Tenemos delante a una persona digna y adaptada a su mundo. Da igual a que estrato social pertenezca, lo listo o tonto que parezca, en el momento que lo minusvaloremos en alguna de sus facetas,  lo va a notar, y va a romper la relación comunicativa con nosotros,  va a dejar de seguir la lógica que le proponemos. ¿Qué sucede si la sobrevaloramos? Tal vez nos pierda el respeto y nos minusvalore a nosotros. La buena comunicación se hace de igual a igual, con todo lo que ello implica.

                -"Los desempleados son unos vagos y medio tontos" Señores funcionarios del servicio público de empleo, así se sienten tratados muchos de sus clientes.

                -"Los empresarios son unos explotadores que solo quieren chuparnos la sangre", otro que tal baila.

                -No podemos dejarnos llevar emocionalmente por la situación al cien por cien, tenemos un objetivo que no podemos perder de vista. Nuestro objetivo no es una empatía total como puede ser en un entierro o la hinchada en un campo de fútbol. Tenemos que tener en cuenta nuestro plan, tener una visión de conjunto un poco aséptica. Comprensión pero sin que nos desborden los sentimientos. Puede que termines prestando dinero al empresario, que "lloran" muy bien.

                -La conversación y la relación resultante es y será positiva para ambas partes; confianza.  Una vez más entra en juego la profecía autocumplida, si pensamos que va a salir bien, saldrá bien. Ofrecer ayuda y ser optimista. Anticipar todo lo que podemos ofrecer, imaginar un trabajo ideal, una colaboración perfecta. Puede que estés hablando con el mismo demonio, pero de primeras tenemos que imaginar que todo el mundo es bueno, para que tal vez, se haga realidad.


                -"Respeto, foco y confianza,  puede ser el inicio de una gran amistad".


                -¿Se os ocurre alguna otra actitud importante? ¿Qué actitudes ponéis vosotros en juego ante una conversación en vuestro trabajo?
 
                Una semana más muchas gracias. Cualquier comentario podéis dejarlo en el blog, o conectar conmigo en las redes.


El enigma de la foto.

                Este es un juego que os propongo cada semana, cada artículo tiene una foto y os pido una interpretación, (a responder durante la semana)  la que se os ocurra, nada está bien o mal, nada es incorrecto, a la semana siguiente os cuento por qué razón la he puesto en el artículo, esta es la foto de la semana anterior: Cómo conseguir mis metas: Potenciar el entorno.




                En la fotografía observamos una fuente de agua fresca, el regadío ha sido el mayor invento de la humanidad, canalizar los recursos que nos brinda el ambiente, la naturaleza, en este caso el agua, para aumentar las opciones de cualquier terreno, convertir cualquier tierra baldía en un vergel lleno de posibilidades.
                ¿Qué os sugiere la foto de esta semana? Dos niños en las Lagunas de Ruidera.


domingo, 11 de enero de 2015

Cómo conseguir mis metas: Potenciar el entorno.

                Hola compañeros ya estoy de vuelta, tras estas pequeñas vacaciones, con el ánimo renovado y muchas ganas de ponerme manos al teclado. El año nuevo está lleno de buenos propósitos, lleno de gurús del pensamiento, de psicología positiva, de coaches del deseo, de la intención, de los buenos sentimientos.  ¿Qué sucede con los pensamientos positivos si el mundo en que vives está hecho una mierda?  Pues que tarde o temprano se convierten en mierda. Así que tenemos que aprovechar el tiempo que estamos jodidos pero contentos, para cambiar nuestro mundo y así mantener la sonrisa. Aquí unos cuantos consejos para prolongar el tiempo antes de la derrota y tal vez nunca caigas en ella.


                Ortega y Gasset decía "Yo soy yo y mis circunstancias", yo y mi entorno, yo y mi situación en el mundo. En multitud de artículos he trabajado en propiciar el cambio en el yo, en el cuidado del autoestima, del pensamiento, pero es hora de ponernos manos a la obra, de cambiar mi entorno, de cambiar mi mundo. Ahora da igual estar contento o triste de tener pensamientos positivos o negativos. Es hora de la acción, de cambiar cosas y personas que nos rodean.

                Desde hace siglos las familias de "casa bien" llevan a sus hijos a colegios para personas con posibles, nunca mejor dicho, posibles tanto intelectuales, sociales, como económicos. Cofradías, órdenes religiosas, clubes sociales. Lugares de difícil acceso al resto de los mortales donde solamente una élite tiene a su disposición tanto información privilegiada, como oportunidades de negocio o desarrollo personal. Hasta el más tonto del club se bautiza y luego lo llaman meritocracia.

                Tenemos que conseguir que nuestro mundo se llene de oportunidades, tal vez tengamos que emigrar a Alemania, es lo mismo que entrar en un colegio de niños ricos pero sin que nadie nos conozca, sin referencias, ni padrinos y comenzar a construir nuestro mundo. No es nada fácil, que se lo pregunten a los marroquíes que vienen aquí. No descartéis esta baza, sobre todo si tenéis un tío alemán, pero en España aún podemos hacer muchas cosas y la ventaja es que no partimos de cero, aquí tenemos nuestras redes de apoyo; familia, amigos, contactos profesionales, nuestro idioma, etc...
 
                Lo primero de todo necesitamos un objetivo bien definido, lo cual no quiere decir cerrado, en nuestro navegar podemos encontrar oportunidades que anteriormente no habíamos considerado, podemos ser psicólogos y terminar montando un sex-shop con talleres sobre sexualidad, el objetivo nos va a servir para evaluar si la información que encontramos en el camino y las personas son adecuadas o no para nuestro propósito.

                Necesitamos una red de personas que nos proporcione información para nuestros propósitos que tienen que ser dos: Crecer como profesional y aprender a relacionarnos.  Internet está destruyendo los guetos, aunque es un gueto en sí misma, la información se está liberando, está ahí, solamente hay que saber encontrarla, buscarla, atraerla e interpretarla. Esto es imposible sin conocer a las personas adecuadas, personas que enriquezcan nuestro entorno que lo llenen de posibilidades que nos enseñen a mirar el mundo de forma diferente. ¿A cuántas personas has conocido desde que buscas empleo, cuantas aceptarían tomar un café contigo para hablar de trabajo? ¿Y a tomar unos cubatas? Esta debe ser la meta, no buscar trabajo. Lleva condones en la cartera por si surge algo más.

                La primera intervención ha sido a nivel social influir en nuestro entorno para llenarlo de personas relevantes para conseguir nuestro objetivo, también tenemos que invertir en equipo de trabajo, tener las herramientas adecuadas para tener una ventaja competitiva, tal vez determinado carnet profesional, curso, máquina retroexcavadora, local comercial... ¿Donde gastar mi dinero para que sea una inversión de futuro, para que me conduzca a mi objetivo? Cuidado con los vendedores de humo, las soluciones milagrosas no existen. Ese maravilloso curso con un contrato al final...

                Hemos puesto en juego nuestro poder social, nuestro poder económico y nos queda otra baza por jugar que rara vez tenemos en cuenta, nuestro poder político, nuestra capacidad para definir las reglas que nos gobiernan tenemos que participar en las asociaciones de vecinos, juntas municipales, en las asociaciones de empresarios, sindicatos, partidos políticos, condicionar nuestro voto a que se cumplan las políticas y hacer una política que facilite los proyectos de TODOS los ciudadanos.  Hemos pecado por dejación de funciones y los mercaderes se han apropiado del templo.

                De momento es todo por hoy, la semana que viene más.  Si tenéis cualquier duda o comentario, encantado de recibirlo aquí en el blog o conectad conmigo en las redes sociales. Un saludo y mucha suerte a todos.

 El enigma de la foto.

                Este es un juego que os propongo cada semana, cada artículo tiene una foto y os pido una interpretación, (a responder durante la semana)  la que se os ocurra, nada está bien o mal, nada es incorrecto, a la semana siguiente os cuento por qué razón la he puesto en el artículo, esta es la foto de la semana anterior: A merced de la vida.




                En la foto observamos los nervios de una bóveda, ejes vertebrales que sustentan, un edificio, una catedral, un proyecto vital. Podemos decorar el edificio como queramos pero necesitamos estas guías centrales que le den sentido al todo que nacen en los cimientos y llegan hasta la más alta de las torres.
           

                ¿Que os parece la de esta semana? Una fuente de agua fresca.