miércoles, 31 de julio de 2013

Visión de juego y actitud de servicio.

                Recuerdo en mis tiempos mozos trabajando de peón de albañil,  en los que siempre era verano y siempre tenía agujetas. Estábamos trabajando en un pequeño bloque de viviendas, cerrando las fachadas con ladrillo cara-vista. Cinco oficiales poniendo ladrillos, yo, sirviendo mortero, ladrillos, cortando piezas con la máquina de agua, alisando juntas, limpiando los restos de material.  Tenía 16 años y allí aprendí una de las más valiosas lecciones de mi vida laboral y personal, que posteriormente he aplicado a todos mis trabajos, así como a mi vida cotidiana.


                -Visión de juego, tiene dos niveles:
                               -Nivel micro: Saber que está haciendo cada persona del equipo en cada instante y cómo lo hace, lo que nos lleva a saber que va a necesitar en un determinado momento, para conseguir nuestro objetivo.
                               -Nivel macro: Observar si cada uno de los trabajadores está trabajando en la dirección y al ritmo adecuado para la perfecta coordinación de tareas.

                -Actitud de servicio. Una vez comprendida "la visión del juego" lo siguiente es proporcionar lo que necesitan, es decir, realizar el servicio, pero no de cualquier manera, hay que adaptarse a la forma de trabajar de cada "cliente", -uno prefiere que le sirvas por la izquierda, otro por la derecha-, es decir que el servicio debe facilitar el objetivo de los demás trabajadores.

                Si nos damos cuenta son actitudes requeridas fundamentalmente en puestos de trabajo de servicio, como puede ser un peón de albañil, un camarero, un dependiente pero también en un coordinador de equipo, en un líder.  Éste, debe saber en todo momento el objetivo a seguir, qué hace cada uno de sus colaboradores, cómo lo hace, cuando lo hace y lo más importante debe servir y modificar las condiciones, tanto materiales, organizativas, como psicológicas para facilitar la consecución de los objetivos de cada técnico a su cargo.

                Estas actitudes son tan valiosas que no solamente deberían formar parte del personal de la empresa, sino que la propia empresa debe crear las condiciones necesarias para fomentarlas, formando parte de la cultura empresarial, pero no solamente en espíritu sino lo más importante, con hechos. Para la transmisión de actitudes y valores dentro de cualquier organización lo principal es la coherencia entre lo que se predica y lo que se hace.


                La empresa como estructura y organización, es un ente vivo, que debe adaptarse y aprender para facilitar a sus empleados la consecución de los objetivos individuales. Es la primera que debe tener Actitud de servicio.

miércoles, 24 de julio de 2013

La Aldea Global.

                El ser humano es un animal social por naturaleza, o dicho de otra manera, tras miles y miles de años de evolución, nos han llevado a la conclusión consciente e inconscientemente, que la mejor forma de "adaptarnos", la mejor forma, de triunfar desde un punto de vista evolutivo (al menos de momento) es la asociación con otros seres humanos para conseguir los fines que nos proponemos. Éstos consisten en la modificación e invención del entorno para que éste se adapte a nosotros. Hemos cambiado totalmente las reglas del juego. Nuestra inteligencia nos ha hecho libres pare construir nuestro destino, esperemos que nos haga sabios para saber elegirlo.


                Nos unimos para vivir, para formarnos, para trabajar, familias, escuela, empresas, estados, cada entidad, cada organización tiene sus propósitos y está regida por diferentes valores y actitudes. ¿Cuál ha sido la actitud fundamental, base del funcionamiento de la mayoría de las empresas y los colegios, en los últimos tiempos?

                -La competitividad, siguiendo la premisa, de un ser humano egoísta que solamente colaborará por propio interés, y que esto redundará en bien de la sociedad. Esta ha sido nuestra elección en los últimos 50 años. Parece que es una ley "natural" e inamovible, tiene algo de verdad y algo de mentira, como todas las construcciones humanas. Es cierto que somos competitivos y es bueno serlo en determinadas ocasiones. Pero no es la base de la conducta social humana y además tenemos el poder de NO elegirla. Parece que no ha sido correcto elegirla, viendo los hechos que está viviendo nuestra sociedad.

                Directivos y banqueros  que arruinan sus propias compañías y estafan a sus clientes, sangrándolas y sacando una buena tajada de millones. Políticos que venden su poder, sus licencias, al mejor postor, estafando a sus votantes y a su país. Pero no son más que la punta del iceberg, este mensaje ha calado muy hondo, dentro de la sociedad. ¡Que levante la mano quien no conozca el "dinero negro"! Aunque no es igual de negro el que es para comer, que el que es para un chalecito en la sierra.

                La Historia es un campo de pruebas, debemos aprender de los éxitos y de los fracasos.

                Ahora pongamos nuestra lupa en la única organización que perdura a lo largo de la historia, la que más éxito evolutivo ha tenido, sin duda alguna, es la familia y por extensión la aldea (en un pueblo pequeño todos somos familia) ¿Qué valores la sustentan? ¿Cuáles son sus actitudes fundamentales?

                -La cooperación, la generosidad, la transparencia y la responsabilidad.

                La cooperación es fruto de el enfrentamiento a los mismos problemas.  Cuando cerca de la aldea hay un incendio, todos los vecinos acuden a apagarlo, aunque sea por razones egoístas (no importan las razones, importan las conductas), sabes que un día te puede tocar a ti, y por los lazos de dependencia que tienes con ellos, debes acudir.

                La generosidad, trabajar para que los demás cumplan sus objetivos. Trabajar para que los demás brillen.  ¿Cuál es el motivador más importante para que una conducta se vuelva a repetir? Esta es fácil... El éxito, el triunfo en una tarea. Por lo tanto para que un alumno, un trabajador, un operario esté motivado y contento en su puesto de trabajo, tiene que brillar dentro de la organización. Toda la organización, tiene que crear las condiciones necesarias para que sus miembros se realicen y cumplan sus expectativas. Solamente así seremos un equipo y conseguiremos el compromiso, el engagement.

                Desgraciadamente existe un factor imprescindible para lograr esta actitud: es la seguridad y confianza en los compañeros y la empresa, en cambio, en la actualidad muchas de ellas enarbolan la bandera del miedo, con demasiada alegría.

                Transparencia y responsabilidad. En una aldea todos saben quién es quién y se tiene memoria de qué hizo, este o aquel. Este es un elemento coercitivo y regulador del comportamiento. La reputación es muy importante, cada persona vale, lo que su palabra. Nadie se esconde tras una sociedad anónima o entre la multitud de una gran ciudad. Recordemos el concepto de Aldea Global, del sociólogo Marshall McLuhan (1962). Internet y las redes sociales guardan memoria de nuestros actos, donde nuestra reputación está al alcance de quien la quiera buscar.

                No quiero ahora extender el "Mito de la buena Aldea". Tampoco en ella es oro todo lo que reluce. Por ejemplo, en toda aldea existe una separación entre Ellos y Nosotros (los verdaderos hombres), germen de la xenofobia y el racismo.

                Somos libres de elegir nuestro destino, de elegir el mundo en que queremos vivir, elijamos los valores y las actitudes que sabemos que aumentan nuestras posibilidades y hacen un mundo justo, creemos sistemas que potencien estos valores.


                Pero esto, solamente es un proyecto, comencemos a trabajarlo en nuestra casa, en nuestra aldea, en nuestra escuela, en nuestra empresa, en nuestra sociedad...    

miércoles, 17 de julio de 2013

Poder y estrategia en la búsqueda de empleo.

                En primer lugar  quiero que prestéis atención a un cuadradito azul, que hay arriba a la derecha del blog (ahora ya no existe). Así es, es un anuncio publicitario. La semana pasada recibí un correo electrónico, lo que nos llevó a una conferencia con Skype y ésta, al cuadradito azul. ¿Cómo puede ser que una empresa quiera que un buscador de empleo pasee su marca empresarial por las redes sociales? Nunca en mi larga carrera de buscador de empleo off-line me había pasado algo así...


Analicemos el fenómeno:

                El ejercicio del poder entendido desde una definición amplia, como las posibilidades para realizar determinados objetivos. Está determinado por dos elementos fundamentales:

                -Los recursos o capital, conjunto de medios que puedo utilizar para conseguir una meta: inteligencia, dinero, servicios sociales, medios comunicación.
                -Las estrategias utilizadas, son las diferentes formas de utilizar los recursos, un recurso puede ser útil o no dependiendo de cómo lo utilicemos. Al Ávaro de Moliere no le era muy útil su dinero.

Y los recursos existen de dos tipos:

                -Recursos personales. Son inherentes a la persona, son sus capacidades como inteligencia, actitudes, habilidades sociales.
                -Recursos posicionales. Son los otorgados a la persona por su posición social, por su "cargo". Por ejemplo la capacidad de contratar a alguien, de conceder una hipoteca, la prestación por desempleo.

                Un empleado, en el momento que pierde su trabajo, pierde parte de sus recursos posicionales, los que conlleva el puesto ocupado; puede tener personas a su cargo, coche de empresa, clips y folios gratuitos...
                También puede perder recursos personales, habilidades que a largo plazo se oxidan, por ejemplo, el utilizar determinadas herramientas propias de la empresa, programas informáticos, habilidades sociales.  Quiero puntualizar que estos recursos personales, aunque parezcan olvidados, se recuperan muy fácilmente. Ya que la inteligencia operativa propia de un puesto es muy difícil de olvidar,  permanece dormida y se activa en el momento en que nos encontramos en situaciones parecidas. En muchas ocasiones lo que es un verdadero hándicap  es el deterioro de la percepción de auto-eficacia que tiene el desempleado al estar tanto tiempo en desempleo. Una falta de confianza en sus habilidades.

                Tras aclarar estos conceptos, volvamos a la pregunta inicial. ¿Por qué una empresa se fija en mí?
Las razones esgrimidas son dos:

                -Cuantitativa: La cantidad de personas que leen,  visitan mi blog y participan en mis debates en linkedin. Visibilidad en la red.
                -Cualitativa: una temática acorde al producto que ellos comercializan, tanto de mi blog como del tipo de contactos que tengo, la mayoría especialistas en empresa y recursos humanos.

                La única diferencia entre lo que hacía antes (búsqueda de trabajo off-line) y lo que hago ahora (lo que se llama búsqueda 2.0) Es un cambio de estrategia. La puesta en marcha de muchos recursos que antes no utilizaba, y un conjunto de estrategias, que a diferencia de la anterior producen un aumento de mis posibilidades.

                -Aumento de recursos personales:  creación y gestión de contenidos online, conocimiento de nuevas herramientas, conocimiento de nuevas formas de relación.. Si me permitís el neologismo: aumento de la Inteligencia 2.0
                -Aumento de recursos posicionales: La red de contactos y la reputación on-line de una persona es valiosa para las empresas. El objetivo de toda empresa u organización es la venta de un producto o servicio. Todos tenemos cierto poder de prescripción (de influencia a la hora de recomendar un producto), y de visualización. A medida que aumenta nuestra red, aumenta nuestro poder y por tanto nuestro valor para las empresas.

                La creación de marca personal profesional, es una estrategia, potenciadora de posibilidades, y  se va a convertir en un factor determínate a la hora de contratar a un candidato u otro.


                Un tren está partiendo,  todavía tienes tiempo de atraparlo.

martes, 16 de julio de 2013

Fantástica herramienta que enriquece tu crecimiento profesional

¿Cómo fomentas tu crecimiento profesional? ¿A quién pides recomendación de lecturas que aporten valor a tu marca personal? ¿Dónde buscas claves de éxito? ¿No sabes dónde encontrar aquellos autores expertos en coaching, recursos humanos y motivación? ¿Necesitas con urgencia consejos para convertirte en un líder?
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miércoles, 10 de julio de 2013

Investigación: Actitudes más valoradas, en la empresa.

Hace cosa de un mes, planteé una pregunta en el foro de Linked-in, Directivos y Dirigentes: 

Actitudes más valoradas en la empresa (original)
Hola compañeros, me gustaría plantearos la siguiente cuestión. ¿Qué actitudes son las más valoradas por las empresas o los profesionales de selección., cuando van a contratar a alguien?
Muchas gracias por las respuestas.

La participación fue todo un éxito, más de 100 intervenciones y más de 50 personas implicadas en el debate.

A continuación me propongo hacer una síntesis de las aportaciones:

                He realizado una categorización de las actitudes en función del objeto al que se dirigen, al que están orientadas. Puede que haya discrepancias en colocar una actitud determinada en una categoría u otra ya que muchas de ellas se encuentran muy interrelacionadas, lo que hace difícil su clasificación.
                Dentro de cada categoría se ordenan, de más mencionadas a menos, por los distintos participantes en el debate.

1. Actitudes orientadas a la acción, a la tarea.

                -Pro-actividad.  11 menciones.
                -Innovación, creatividad, orientación aprendizaje, mejora continua.  10
                -Resolución de problemas. 8
                -Motivación al logro, orientación a resultados. 7
                -Tenacidad. 6
                -Dar lo mejor, esfuerzo, superación. 6
                -Voluntad, empuje. 5
                -Motivación. 4
                -Iniciativa. 3
                -Capacidad de decisión. 2
                -Practicidad, rapidez. 2
                -Creatividad la justa y dirigida por la empresa.

2. Actitudes orientadas a la empresa u organización.

                -Compromiso. 15 menciones.
                -Adaptación, integración, flexibilidad. 12
                -Interés sobre el puesto. 8
                -Lealtad. 7
                -Entrega. 2

                -Con una mención:
                               Asumir el rol dentro de la empresa. No ser problemático. Obediencia.                Docilidad. Movilidad Geográfica. Puntualidad. Venderse barato. Crear valor. Juventud.

3. Actitudes orientadas a las personas del entorno de trabajo.

                -Generosidad, solidaridad. 6 menciones.
                -Empatía. 5
                -Orientación al equipo de trabajo. 5
                -Capacidad de escucha. 2

                -Con una mención:
                               -Compartir. Actitud de ayuda. Orientación al cliente interno y externo. Valorar a los compañeros.

4. Actitudes orientadas al trabajador.

                -Responsabilidad. 14 menciones.
                -Honradez, ética. 9
                -Optimismo, pensamiento positivo. 8
                -Educación, amabilidad. 4
                -Profesionalidad. 3
                -Asertividad. 3
                -Ser un pelota. 3
                -Tolerancia a la frustración, resiliente. 3
               
                Con una mención:
                               -Sentido del humor. Autonomía. Liderazgo. Pasión. Estar callado. No estar sindicado, ni politizado. No ser mujer.

               
Algunas ideas interesantes, surgidas en el debate relativas a las actitudes en la selección de personal.

                -Las actitudes están condicionadas por de diferentes factores:

                               -Puesto de trabajo, tareas, funciones a desempeñar.
                               -Entorno social del puesto, compañeros, jefe directo, clientes.
                               -Cultura, actitudes, valores de la empresa.
                               -Sociedad, valores sociales.

                -La gran mayoría de las actitudes no se miden a la hora de seleccionar a un candidato muchos responsables de selección se guían simplemente por la intuición.

                -Es necesaria una coherencia entre las actitudes demandadas al trabajador y las actitudes y valores de la empresa, de lo contrario tarde o temprano se produce un sentimiento de DECEPCIÓN en el trabajador o en la empresa, lo que desemboca en la rotura del compromiso entre ambos y la disolución de la relación.

Preguntas que surgen, tras esta pequeña investigación, podéis contestar en los comentarios.

                -Las actitudes, ¿Son buenas o son malas en términos absolutos, o depende su bondad del grado de las mismas? ¿Puede ser perjudicial un exceso de optimismo, por ejemplo? ¿o de entrega a la empresa, o de honradez? 

                -¿Hemos respondido lo que de verdad buscan las empresas, o lo que idealmente deberían buscar?

Muchas gracias a todo el mundo por su participación.

  

martes, 2 de julio de 2013

El condimento esencial.


                En la actualidad, la orientación laboral, la búsqueda activa de empleo se basa fundamentalmente en la explicación y aplicación de una serie de técnicas de comunicación. Estamos en una auténtica revolución de la búsqueda de empleo que se caracteriza por el traslado de técnicas empresariales al ámbito personal y en un medio totalmente nuevo y cambiante como es internet. 
                -Confección de un currículum, blog profesional, cartas de presentación.
                -Uso de los canales de comunicación: portales de empleo, correo electrónico, redes sociales.
                -Entrenamiento para superar entrevistas de selección, como realizar psicotécnicos, dinámicas de grupo.
                Todo un proceso estandarizado y aséptico cuyo objetivo es la de presentar el candidato más adecuado para el puesto.  Pero el dominio de todas estas técnicas tampoco garantiza la contratación del candidato, lo que hace es aumentar su visibilidad en el mercado de trabajo. Pero para rozar la excelencia añadiría un condimento excepcional capaz de potenciar a todos los demás.


                Recuerdo, hace cosa de un año, realizando un taller de preparación de entrevista de selección. Estábamos unas diez personas sentadas en círculo, por turnos, nos íbamos presentando, resaltando nuestros puntos fuertes a lo hora de trabajar.  Amparo, una mujer de unos 50 años, había sido responsable de un centro de belleza muy importante. Comenzó a describir su trabajo:
                De pronto su postura cambió, se irguió en la ridícula silla,  sus ojos acuosos y brillantes nos miraban pero no estaban allí, estaban mirando a sus compañeras de trabajo, a sus clientas, organizando reuniones, presentaciones de productos, sonreía. Nos estaba relatando y transmitiendo un paraíso particular, lleno de emociones y de orgullo profesional. Nos contaba cómo vivía el recuerdo de su profesión, una profesión a la que sin duda alguna amaba. Sentí un cosquilleo en la nuca, un pequeño escalofrío, fruto de la pasión que desprendía y señal de que estaba presenciando algo importante. Cuando terminó, rompí en aplausos, toda la clase me siguió.  Tres minutos de éxtasis, un viaje por su trabajo, por su vocación; del que ninguna persona presente en la sala pudo escapar, del que ningún reclutador escaparía jamás.

El control, sin pasión, no sirve de nada.

                Utilicemos la emoción para conquistar a nuestro empleador, un arma de la que nadie es inmune. Hoy en día tenemos muchos medios para comunicarla, blogs, videos, podcast, ya no dependemos de un insulso curriculum. La red nos proporciona herramientas para difundir nuestra pasión por el trabajo, además es divertido y se aprenden muchísimas cosas.

               El problema es cuando tu trabajo no te apasiona, en tal caso, cambia de trabajo aprovechando la situación o haz que te guste.