Marca Personal/Orientación al cliente.

-"Comienza a trabajar para los demás, deja de trabajar para ti".

                Esta frase del post anterior, junto con la idea de marca personal, nos lleva a una clasificación de los trabajadores en función de dos dimensiones.

                -La mayor o menor impronta o marca personal, que deja el hacedor en su trabajo.

                -El mayor o menor interés en cubrir las necesidades del cliente.

 

	Orientación al cliente +	Orientación al cliente -
Marca personal +	Artesano	Artista
Marca personal -	Sirviente	Operario

 

 

 

                Como vemos, el resultado son cuatro categorías de trabajadores, comenzar diciendo que todos los trabajadores tienen cierta dosis de marca personal, de reputación. Ya que la percepción de las personas es global y no se puede separar, lo que es el trabajo realizado, de la simpatía que desprende esta persona en su entorno, como de otras de sus cualidades. 

                No debemos olvidar que la marca personal no es solo una cualidad sino que es un conjunto de éstas en las que unas resaltan más que otras, es un ente dinámico que va cambiando en el tiempo y  en la percepción personal de cada cliente.

                Tras la Revolución Industrial ( S. XVIII) y la división del trabajo,  la mayoría de la población trabajadora se convirtió en Operarios que desempeñan sus funciones en grandes factorías e industrias o en pequeñas empresas muy especializadas  (la subcontrata de la subcontrata) tanto, que su producto es tan sencillo que pierde toda marca personal del trabajador ("siempre se puede sustituir una contrata o una persona por otra")

                Las grandes marcas tienden a fagocitar, a comerse, a las pequeñas, pensando que éstas les quitan visibilidad. Y las pequeñas tienden a ceder el protagonismo a la mayor para contagiarse de su prestigio.

                "Yo trabajo en la Ford" cuando no es verdad, trabaja en Plásticos Pepe, una subcontrata.

                Las marcas grandes tienen que convivir con las pequeñas, se pueden crear sinergias muy importantes, que benefician a ambas. Cómo por ejemplo, un periódico que aglutina a periodistas famosos.

                En España somos fundamentalmente Sirvientes y  Operarios, es decir, Hostelería y Construcción (ni siquiera Industria) Esto está cambiando a pasos tan rápidos que está dejando un montón de víctimas por el camino. Debemos adaptarnos a la nueva realidad.

                Las empresas se están desmoronando, el mercado de trabajo se atomiza, todos somos "autónomos", y vamos a trabajar a base de proyectos concretos, de una duración limitada. Si queremos que nos llamen la próxima vez, nuestros clientes deben tener nuestro nombre en la cabeza, nuestra marca personal. Debemos ser Artesanos o Artistas.

                Y más importante; la marca desaparece con el tiempo, por lo que hay que mantenerla viva.

                El artesano y el artista tienen la peculiaridad de que sus productos o servicios están impregnados por su personalidad, por su saber hacer, por su marca, por lo que no son tan fáciles de sustituir. La diferencia es que el artista no tiene en cuenta las necesidades del cliente, trabaja para sí mismo, mientras que el artesano debe satisfacerlas. Pero ambos son esclavos de la visibilidad, es decir necesitan que se conozca su trabajo o su producto para poder venderse.

                Igual que el cantero dejaba sus marcas en los sillares que fabricaba, debemos dejar nuestra marca en todos nuestros trabajos, hemos vuelto al Medievo.

                Lo mejor es que volvemos construir nuestra vocación, volvemos a ser dueños de nuestro destino, lo peor; la incertidumbre.  

 

 

 

 

Deja de buscar trabajo, comienza a buscar clientes.

                Tranquilo, de momento no te estoy diciendo que la única salida es el autoempleo, que tal vez lo sea dependiendo del sector en que te muevas.

                Solamente es un cambio de paradigma mental:

                                -Deja de buscar empleo para ti.

                                -Deja de buscar "algo de lo tuyo".

                                -Deja de pedir trabajo.

                          CAMBIO

                                -Comienza a pensar qué necesitan.

                                -De todo lo que sabes hacer, ¿Qué es lo más valioso para los demás?

                                -¿A quién le interesa lo que sabes hacer?, ¿dónde está?

                                -Comienza a trabajar para los demás, deja de trabajar para ti.

                Una vez que detectamos qué necesitan los clientes, y como podemos cubrir esta necesidad, el siguiente paso es conseguir visibilidad, es decir, de momento no nos ve nadie, por lo que tenemos que conseguir que nos conozcan, destacar sobre la multitud.

 

-¿Cómo? Utilizando los medios de comunicación, en el sentido más amplio del término. Desde repartir octavillas, pegar carteles en farolas a montar una expedición comercial a Japón.

-¿Cuáles? Los más adecuados para nuestros clientes, aquellos que les llegan, a los que prestan atención. Lo que implica que no se llegará a todos de la misma manera. Hay que dividirlos en función de esto y utilizar aquellos medios que lleguen al número mayor de clientes potenciales y cuantos más medios utilicemos mejor.

Otras variables tener en cuenta para decidir qué medios usar:

                -Los que sean más económicos. Currículos por e-mail.

                -Fáciles. Comunicar a todos los amigos y conocidos que estás buscando "clientes"

                -Que se circunscriban al ámbito geográfico en el que queremos trabajar. Tal vez una emisora de radio local, un foro municipal en internet.

                -Permanencia del mensaje. Es decir cuánto tiempo está activo. Un blog, canal en youtube.

                -Acordes con el servicio a ofrecer. Restauración de muebles, en ferias medievales.

                Luego la relación laboral que surja ya se verá. Como decía el escultor: si sale con barba, San Antón  y si no, La Purísima Concepción.

 

 

Búsqueda de empleo 2.0 ¿Merece la pena?

                La búsqueda de empleo requiere cada día más conocimientos, en función de la complejidad de éstos, podemos hacer tres divisiones fundamentales. Tenemos que tener claro que cada uno de ellos incluye al anterior, no debemos olvidar el mundo real. Vamos a comenzar desde lo más básico.

                -Búsqueda de trabajo off-line.

                               Basada sobre todo en contactos personales y presenciales.

                               -Currículum básico en papel, cartas presentación.

                               -Inscripción en agencias públicas y privadas de colocación, empresas de trabajo temporal, consultoras, bolsas de empleo.

                               -Contactos personales.

                               -Candidatura presencial en empresas.   

                -Búsqueda on-line 1.0.

                               Es simplemente una extrapolación de la búsqueda tradicional al mundo on-line.

                               -El currículum se informatiza pero sigue siendo la base de nuestra comunicación.

                               -Inscripción en los llamados portales de empleo y en páginas web de empresas.

                               -Candidaturas y contactos personales mediante e-mail.

                               -Se amplía el número de ofertas, y empresas a las que se accede así como el ámbito geográfico. Nuestro mensaje es simplemente nuestro currículum.

                -Búsqueda on-line 2.0.

                               -Las redes sociales, los blogs, páginas webs, foros, todas estas herramientas se aplican a la búsqueda de empleo. Se crea una personalidad on-line. Estamos en la plaza pública, cualquiera puede pegar el oído a lo que estás diciendo.

                El buscador pasa de ser pasivo (en espera de noticias tras enviar el currículum) a ser generador de contenidos, a ser una persona activa. Necesita ser un experto en marketing.

                -Crear marca personal.

                -Sectorizar mercados objetivos.

                -Crear contenidos interesantes.

                -Utilizar multitud de herramientas digitales, que evolucionan muy rápidamente.

                -Ser un relaciones públicas, un community manager.

                -Tiene que guardar la apariencias.

                Vamos a la pregunta inicial. ¿Merece la pena?... ¿Tienes algo mejor que hacer?

 

                Sin duda alguna la respuesta dependerá del sector profesional en el que nos movamos, si nuestro trabajo es fundamentalmente manual seguramente con los dos primeros niveles tengas suficiente.

                Si nuestro trabajo está relacionado con la gestión de personas o la gestión de conocimiento, vas a necesitar el tercer nivel ya que el que va a comprar tus servicios necesita comprobar el género, y si alguien lo muestra y tu no lo haces, el comprador se dirigirá  al primero.

                Así que, demuestra lo que sabes hacer.

Primavera.

amanece           esperanza               ¡hola!
       amistad                 fuerza                  oportunidad
             cultivar                  crecer                   savia
                   sentidos               aprender                coraje
                        luz                          calma                     futuro
                            ilusión                      respeto                   vivir

LAS ALAS SON PARA VOLAR

          Un pequeño cuento tradicional, publicado por Jorge Bucay (están de moda los argentinos). Dedicado para todos los amigos de facebook y seguidores de Pere Orienta.

          Muchas gracias a todos., y pasad un buen fin de semana.
Y recordad:
          El mundo, es de los valientes.

Codiciamos lo que vemos.

                Como decía Hannibal Lecter en El Silencio de los Corderos. Éste es uno de los principios del marketing, de la publicidad, de la vida misma. Aunque la frase es muy simple los conceptos implicados no lo son tanto:

                - La codicia es el deseo ¿Cómo se crea el deseo? El deseo, tiene de base una necesidad, ésta puede ser básica (hambre, sed) o construida;  status, autoestima, fetichismo... -Entramos en terreno complicado.

                -El ver, implica un estímulo sensorial básico, pero también implica una interpretación subjetiva, una construcción de la realidad. Ya que generalmente no deseamos el estímulo sino las expectativas, los sueños que nos evoca. -Se está complicando más...

                Bonita perorata, ¿Pero... qué pasa conmigo? Sólo soy un simple desempleado... Sólo quiero un trabajo y que me dejen de monsergas...

                Sí pero el desempleado tiene que ser un técnico en marketing, todos para convivir, tenemos que despertar el deseo en los demás, para cualquier cosa. Parece muy complicado pero en realidad es bastante fácil, ya que somos seres sociales preparados biológicamente para ello. El problema es cuando nos salimos de la biología y nos metemos en lo artificial; en la sociedad, en el mercado laboral, en internet...

                Bueno, nuestro objetivo hoy es más modesto, "simplemente" vamos a pretender que nuestro currículum sea ese "estímulo sensorial básico", es decir, que nos vean. Este es el gran problema que tenemos todos los buscadores de empleo, de clientes, de amores... Nuestro currículum se pierde en un mar de información y pasa desapercibido totalmente. Muchos gurús del empleo se empeñan en ponerle flores, uñas de porcelana, prótesis estéticas... Que no está mal, pero en mi opinión no está el problema en el estímulo, sino en el canal de comunicación.

                Entonces qué hago ¿Me apunto a ETTs, páginas de empleo, linkedin?

                Vayamos por partes, como decía otro ilustre descuartizador. Antes de decidir dónde gastar nuestro tiempo y nuestras energías hagámonos unas preguntas:

                -¿Quienes son nuestros empleadores?

                -¿Y sus suscriptores de empleo (quien recomienda a quien contratar)?

                -¿Donde están?

                -¿Cuáles son sus hábitos de trabajo? ¿Donde reclutan a sus trabajadores? ¿Cómo?

                -¿De dónde obtienen información? ¿Donde almuerzan?

                -¿Conozco a alguien que me lleve directamente hasta ellos?

                -¿Qué necesitan?

                Esto se denomina; determinar mi mercado objetivo, mi target, y en función de las respuestas planificaremos toda nuestra búsqueda de empleo, desde el currículum, el canal a utilizar o el lenguaje que emplearemos. Podemos tener varios targets, o segmentar el principal y necesitar diferentes estrategias de aproximación, para cada uno de ellos.

                Buscar empleo no es más que un acto de comunicación y uno de los mayores problemas  para que llegue el mensaje es la elección del canal, emisor y receptor, empleador y desempleado deben estar en el mismo, para que ésta sea efectiva.

Saludos y empezad la semana con fuerza.  

La gallina, el mono, el pavo y el conejo.

                Sábado noche, discoteca Currícula Fashion Week

                La gallina Luisa estaba impresionante esta noche, unas pechugas.., unas patas..., que quitaban el aliento a todo el que se fijaba en ella. Pero no estaba de humor, se encontraba insípida, aburrida, sin ganas de nada y se entretenía mirando el ambiente, sin ver nada.

                El mono Tobías ya salía por la puerta con una gorrinita sin muchas caderas pero con alguna copa. Su sueño era "trabajarse" a la gallina Luisa y le había preguntado si le apetecía dar una vuelta. La gallina ni se había dignado a mirarle. Porque, esa es la técnica de Tobías PREGUNTAR; había preguntado a todas las chicas del garito hasta que una había aceptado. No es mala técnica y Tobías estaba contento, tenía su fameja de ligón y cubiertas sus necesidades.

                De pronto, para la música, paran las conversaciones, iba a comenzar la canción del momento, el número uno; todos los pavos ocuparon la pista, Julián sabía que iba a estar estupendo, tenía fuerza, confianza y una cola de colores que embelesaba a quien la miraba, tenía talento. Comenzó a sonar, Curriculum 3.0 Revival, todos gritaron, comenzaron a contonearse, a desplegar sus colas con movimientos sensuales, las feromonas flotaban en el ambiente como el humo de los cigarrillos. Julián lo estaba haciendo bien, muy bien y de vez en cuando echaba miradas de complicidad a Luisa. Pero Luisa no estaba por la labor y ni se daba cuenta del espectáculo que le estaban brindando.

                Cuando terminó la canción Julián estaba sudando, se había esforzado y estaba orgulloso de su trabajo. Se le acercó una morena, bajita, que no estaba mal... y se fue con ella tan contento. Eso sí, Luisa ni p. caso.

                Luisa se levantó y fue al servicio, cuando salió de la zona de baile, de repente sintió un fuego interior, la sangre le hervía, el corazón le golpeaba la entrepierna. En eso, que vio a un conejito que pasaba por allí, lo cogió, se lo cepilló en el baño y lo nombro director general de algo...

                Todos los demás, los que no preguntan, los que no se pavonean, están apoyados en la barra del bar tomando su enésima copa y criticando y envidiando; a Julián, a Tobías, a Luisa y al conejo, que nadie sabe cómo se llama...