Sobre
cómo utilizar las redes sociales en una agencia de colocación, para optimizar los
resultados de intermediación laboral.
Cuando
hablo de Redes Sociales me refiero en el sentido más amplio del término, no somos
entes virtuales, la mayoría de los trabajos no se desarrollan en la nube, sino
que están enmarcados en un área
geográfica determinada e implican a personas concretas. Hablo de Redes Sociales me refiero tanto al mundo
on-line como off-line. Las Redes, no son más que canales por los que
encauzar la información, la información necesaria para conseguir unos fines, unas
metas, en nuestro caso profesionales, pero pueden ser de cualquier tipo. Por lo
que nuestro objetivo va ha ser seleccionar y dirigir toda la información relevante
para encontrar trabajo o trabajadores y mantener los canales abiertos en el
tiempo hasta que surja la oportunidad de colaboración o incluso que la podamos
crear.
La
consecución de un puesto de trabajo, de un contrato, va ha ser consecuencia de
la gestión de información, tanto la generada por el entorno, como la generada
por nuestra entidad, técnicos y clientes. Nuestro tarea fundamental va ha ser
esa, gestionar y producir información,
así como gestionar y construir los canales de comunicación necesarios para
que ésta fluya llegando del emisor a los receptores adecuados.
Si
alguien se pensaba que los técnicos en empleo solamente éramos mecánicos que
buscan casar tornillos y tuercas está muy equivocado. Tenemos que construir un ecosistema facilitador de relaciones entre
personas, facilitador de la comunicación, lleno de oportunidades para personas
y organizaciones.
Y la
clave es construir un ecosistema fácil de usar, cuanto más fácil mejor, fácil para
todo el mundo. Estoy harto
de meter mi currículum en bases de datos muertas, muertas porque no son redes,
solamente contenedores. ¿Porqué no cogemos los datos de Linkedin y ya está?
Nuestra agencia de
colocación tiene que ser La Red, El Ecosistema,
que preste servicios fáciles y rápidos a TODOS
nuestros clientes; a buscadores y buscados. Para construir esta red necesitamos
intervenir a diferentes niveles cada uno
de ellos con sus particularidades:
-Red Organizacional.
Es la red
global de nuestra organización. Nuestra empresa, debe ser permeable a toda la
información relevante para conseguir dar un servicio excelente a nuestros
clientes. Tenemos que recibir información y crearla, es muy importante ser una voz valiosa para nuestros clientes, una voz
de referencia. El tener voz sectoriza y atrae a nuestros clientes, a los
clientes adecuados a nuestros productos. Necesitamos un community manager, un responsable de comunicación, que de
coherencia a toda la información que salga de nuestra organización y entre en
la misma. Una política de comunicación
y recepción de la información, tanto de datos, como de actitudes y valores.
Tenemos que dotar de un "espíritu" de una "personalidad" a
nuestra organización. Muchos
lo llaman marca, creo que es mucho más complejo, más humano.
-Redes de los trabajadores de nuestra
entidad.
Todos los
trabajadores son puestos de frontera, es decir, están en contacto con
potenciales clientes. Todo el mundo
"vende", todo el mundo debe conocer nuestros servicios a la
perfección y cómo ponerlos en marcha. Cada puesto necesita una red de contactos
acorde a sus funciones (de apoyo técnico), pero también necesitamos que su red
sea acorde con los productos que vendemos y nichos de mercado de la
organización. Pudiéndose iniciar el
proceso de compra-venta desde cualquier puesto y persona de nuestra entidad.
Técnicos de intermediación. Sería un
caso particular de nuestros trabajadores pero sin ninguna duda muestra piedra
angular para completar nuestros servicios. Son el enlace con nuestros clientes,
tanto buscadores de empleo como empleadores. Necesitamos que tengan presencia y
voz tanto on-line como off-line. Que sus redes estén compuestas por responsables de personal, de empleadores,
de la gran mayoría de las empresas de nuestra zona de influencia y de
posibles candidatos.
Los
técnicos de intermediación van a ser nuestros principales interlocutores con el
entorno, van a difundir los mensajes de nuestra organización y van a ser muy
importantes las actitudes y valores que transmitan. No se puede tratar a los desempleados como números, son
clientes, prescriptores y consumidores de servicios.
Los
técnicos van a ser los maestros y constructores de redes, van a crear y
dinamizar las redes de nuestros clientes tanto de empleadores como de
buscadores de empleo y trabajadores. Necesitan
ser expertos en comunicación on y off-line.
Estas redes van a ser creadas
y potenciadas por los técnicos de de intermediación se trata de construir
grupos, redes de personas, buscadores de empleo, empleadores, empresas,
trabajadores, en los que se comparta información para lograr los objetivos de
los participantes. Son como los conocidos Grupos de Autoayuda pero no
constituidos solamente con las personas que tengan el "problema" sino
constituidos por todos aquellos que
pueden participar en la solución.
Pueden
ser sectoriales; por ejemplo grupos sobre construcción, hostelería, industria,
o simplemente geográficos; comarcales, de poblaciones. La idea fundamental es
que estos grupos sean valiosos tanto
para empresas como para trabajadores tanto contratados como desempleados. Serán valiosos en función de la información
que sea compartida entre los participantes y los lazos creados entre ellos. Debemos
ser dinamizadores de estos grupos.
Se que
la construcción de una entidad, de un
ecosistema así, es un proceso lento, no es cuestión de presentarse a la
adjudicación de un programa del fondo social de seis meses, cumplir los
objetivos y poner la mano, que puede ayudar, pero tenemos que tener objetivos a
largo plazo, para convertirnos en la entidad de referencia en nuestra ciudad.
Es una inversión de tiempo y esfuerzo pero una vez construida la red entre personas
en una determinada zona, la información va a fluir de forma natural y nuestra
labor se verá recompensada, nuestra red
va ha ser facilitadora de nuestros objetivos, intermediación laboral y de los
objetivos de todos los partícipes.
Si alguien se atreve a encarar un proyecto
así, que me llame y nos ponemos manos a la obra.
Muchas
gracias por vuestra atención, por vuestro tiempo, si tenéis alguna duda o
comentario lo podéis dejar aquí o contactad conmigo en las redes seréis todos
bienvenidos.
Muchos
retos y mucha suerte.
Este es
un post que escribí en exclusividad, para
ANAC
y su revista digital JobsHunters y lo quería tener también en mi blog. Muy
importante para aumentar efectividad en la intermediación de las organizaciones
dedicadas a este objetivo.
El enigma de la foto.
Este es un juego que os propongo con cada post, cada artículo tiene una foto
(la primera de todas) y os pido una interpretación, la que se os ocurra,
nada está bien o mal, nada es correcto ni incorrecto, y en el siguiente
artículo os cuento por qué razón la he puesto y cuál es mi interpretación. Esta
es la foto del artículo anterior: Auto-candidatura
en las redes sociales.
En la imagen observamos a un
niño que señala a unas columnas, diferentes columnas, cada una con sus peculiaridades,
formas y tamaños. La auto-candidatura no puede ser un mensaje genérico e igual
para todos, tiene que ser un mensaje orientado y personalizado a cada uno de
nuestros empleadores. Gracias a las redes sociales, ya casi nunca vamos a
intentar la venta a puerta fría, sino que nos vamos a acercar poco a poco a
nuestro cliente a la espera del momento en el que nos necesite.
¿Qué te sugiere la fotografía de
esta semana? ¡Fuego!
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